海陵區(qū)市場監(jiān)督管理局、高港區(qū)市場監(jiān)督管理局、姜堰區(qū)市場監(jiān)督管理局、醫(yī)藥高新區(qū)市場監(jiān)督管理局，市局機關(guān)各處室，市食品藥品檢驗所：

現(xiàn)將《餐飲單位“有序排隊 文明禮讓”活動實施方案》印發(fā)給你們，請按照要求，結(jié)合實際，認真貫徹落實。

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泰州市食品藥品監(jiān)督管理局

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餐飲單位“有序排隊 文明禮讓”活動實施方案

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“有序排隊 文明禮讓”體現(xiàn)的是一個人的修養(yǎng)，反映的是一個城市的文明形象。為進一步深化全國文明城市創(chuàng)建工作，踐行泰州文明市民“十要十不要”，著力培育守秩序、講文明、重禮儀的社會風尚，努力營造和諧、寬松、良好的就餐環(huán)境， 現(xiàn)制定餐飲單位“有序排隊 文明禮讓”活動實施方案如下。

一、活動主題

有序排隊 文明禮讓

二、活動時間

2018年1月至2018年12月

三、活動內(nèi)容

1、市局會同各區(qū)市場監(jiān)管局組織大型餐飲單位開展主題實踐活動（具體安排見附件1《餐飲單位“有序排隊 文明禮讓”活動計劃表》）。通過宣傳發(fā)動、分類勸導和主題活動，引導和推動市民在就餐等候時養(yǎng)成有序排隊、文明禮讓的良好習慣，進而以點帶面、全面推進，提升市民素質(zhì)，為文明城市創(chuàng)建增添新亮點、勾勒新色彩。

2、市局機關(guān)各處室、市食品藥品檢驗所積極投身“機關(guān)單位‘文明排隊我先行’活動”。市局文明辦按照由市級機關(guān)工委的工作安排，開展倡議簽名、征文評選等活動，推動廣大機關(guān)公職人員圍繞乘車排隊、辦事排隊、學校排隊、就醫(yī)排隊、消費排隊、游覽排隊、電梯排隊等7個重點環(huán)節(jié)自覺遵守秩序，為市民做出表率。

四、活動安排及責任部門

（一）宣傳發(fā)動

1．制定方案（2018年1月上旬）。按照市創(chuàng)建辦“有序排隊 文明禮讓”主體實踐活動要求，結(jié)合自身工作實際制定出臺活動方案，明確責任單位、工作要求、時間節(jié)點等。（責任單位：市局文明辦）

2．加強活動宣傳（2018年1月下旬）。按照有公益提示、有明顯標識、有現(xiàn)場勸導等“三有”要求，召開相關(guān)單位協(xié)調(diào)會，統(tǒng)一確定活動宣傳的倡議書、標識、公益提示等內(nèi)容。（責任單位：市局文明辦、食品餐飲監(jiān)管處）

3．召開工作推進會（2018年2月上旬）。市局會同各區(qū)市場監(jiān)管局召開重點餐飲單位主體活動推進會，進一步細化要求、落實舉措、明確責任，推動相關(guān)活動迅速全面開展。（責任單位：市局文明辦、食品餐飲監(jiān)管處）

4．開展跟蹤督查。市局不定期開展暗訪督查和現(xiàn)場指導，對于未能按照方案要求開展活動以及被市內(nèi)媒體集中曝光的責任部門或單位將進行通報問責。（責任單位：市局文明辦、食品餐飲監(jiān)管處）

（二）分類勸導（2018年1月下旬至2018年12月）

1、積極開展消費排隊勸導。各區(qū)大型餐飲單位要按照有公益提示、有明顯標識、有現(xiàn)場勸導等“三有”要求，特別是肯德基、麥當勞必勝客等餐飲店，要在醒目位置張貼公益廣告，安排志愿者穿著或佩戴宣傳標識對排隊用餐的市民進行常態(tài)化勸導，同時可以結(jié)合自身實際開展顧客簽名活動，對遵守秩序、參加活動的市民發(fā)放小禮品給予激勵。（責任單位：市局食品餐飲監(jiān)管處、各區(qū)市場監(jiān)管局）

2、深入推進“文明餐桌行動”活動。各餐飲單位要以消費排隊勸導行動為切入口，繼續(xù)推進“文明餐桌行動”，強化宣傳引導，張貼補齊宣傳畫、宣傳桌卡，開展“十要十不要”顧客簽名活動，繼續(xù)推動“文明餐桌志愿服務(wù)隊”常態(tài)化開展用餐節(jié)儉文明勸導行動。（責任單位：市局食品餐飲監(jiān)管處、各區(qū)市場監(jiān)管局）

3、促進以點帶面擴大活動影響。各區(qū)市場監(jiān)管局要及時總結(jié)大型餐飲單位勸導行動的好經(jīng)驗、好作法，把勸導行動向各類各級餐飲單位進行宣介推廣，并積極探索形成與“文明餐桌行動”相匹配的常態(tài)化管理的制度和規(guī)范。（責任單位：各區(qū)市場監(jiān)管局）

（三）主題活動（2018年1月至2018年12月）

1、開展“排隊倡議日”主題活動。市局與各區(qū)市場監(jiān)管局共同牽頭，結(jié)合監(jiān)管工作和參與活動的餐飲單位經(jīng)營情況實際，以“每月一主題”為基本原則，在常態(tài)宣傳和分類勸導的基礎(chǔ)上，確定每月第一周的周六為“排隊倡議日”，每月在“排隊倡議日”安排主題活動。同時做好活動的宣傳，及時填報《各區(qū)大型餐飲單位“排隊倡議日”活動記錄表》（見附件2）。（責任單位：市局文明辦、食品餐飲服務(wù)監(jiān)管處、各區(qū)市場監(jiān)管局）

2、開展“你排隊我送禮”活動。各區(qū)市場監(jiān)督管理局要與參與活動的大型餐飲單位做好溝通協(xié)調(diào)，餐飲單位可根據(jù)自身經(jīng)營實際，采取隨機選擇或限額指定的方式，對遵守秩序的市民給予贈送優(yōu)惠券、發(fā)送小禮品等激勵措施，擴大活動影響。（責任單位：各區(qū)市場監(jiān)管局）

五、工作要求

“有序排隊 文明禮讓”主題實踐活動是大力提升市民文明素質(zhì)、動員廣大群眾主動投身文明城市創(chuàng)建的重要舉措。各處室、各部門、各單位要切實組織好“有序排隊 文明禮讓”實踐活動。廣大黨員干部要在活動中發(fā)揮示范帶頭作用。

1.精心組織實施。各責任部門、責任單位要嚴格按照實施方案要求，細化工作舉措，認真組織，有序推進。同時加強系列活動的宣傳推介，營造餐飲行業(yè)文明就餐、有序禮讓的新環(huán)境，提升百姓對餐飲監(jiān)管工作的滿意度。

2.創(chuàng)新活動形式。各地、各單位要結(jié)合工作實際，積極探索創(chuàng)新活動方式，注重策劃群眾聽得懂、易接受、樂踐行的活動形式，運用微信朋友圈、新聞客戶端等各類新興媒體，堅持正面宣傳和負面曝光相結(jié)合，確保活動取得實效。

3.加強督查考核。“有序排隊 文明禮讓”主題實踐活動是深化泰州文明市民“十要十不要”的有力舉措，是培育市民文明細節(jié)的重要抓手。對組織不力、落實不到位、弄虛作假等的單位部門，特別是被市級媒體曝光和市創(chuàng)建辦督查發(fā)現(xiàn)的突出問題和行為，將對主要負責人和責任人進行問責和處理。