- 信息來源：市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局
- 發(fā)布日期：2025-11-13 10:04
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為切實(shí)保障群眾住房權(quán)益，破解住宅工程質(zhì)量痛點(diǎn)，2024年以來，市住建局建立并推行“住宅工程質(zhì)量季度缺陷投訴情況公布”機(jī)制，通過“透明化公示+靶向性治理”，倒逼行業(yè)質(zhì)量責(zé)任落實(shí)，推動(dòng)住宅工程質(zhì)量水平穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)政府監(jiān)管、企業(yè)履責(zé)與群眾滿意的共贏局面。
定期公示強(qiáng)約束，壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。堅(jiān)持“公開透明、倒逼整改”原則，連續(xù)多季度對(duì)市直及海陵區(qū)住宅工程質(zhì)量缺陷投訴情況集中公布，明確投訴項(xiàng)目名稱、開發(fā)企業(yè)，倒逼房企摒棄“重開發(fā)、輕質(zhì)量”思維，樹立“質(zhì)量是生命線”意識(shí)，加快建立質(zhì)量回訪與投訴處理機(jī)制，依法履行保修義務(wù)，從源頭減少缺陷投訴。
多維賦能惠民生，提升群眾獲得感。缺陷投訴的定期公布，為群眾賦予“雙重權(quán)利”：一方面，讓百姓掌握項(xiàng)目質(zhì)量口碑，降低購房風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，使群眾訴求“有處說、有人管、有回音”，切實(shí)提升群眾滿意率。同時(shí)，流程透明可以一定程度減輕信訪壓力，將矛盾化解在前端，實(shí)現(xiàn)“群眾省心、政府減負(fù)”。
協(xié)同治理提質(zhì)效，筑牢質(zhì)量安全防線。今年以來，市住建局升級(jí)監(jiān)管方式，將“缺陷投訴公布”與“工程監(jiān)督”融合，結(jié)合季度數(shù)據(jù)，鎖定滲漏、設(shè)施設(shè)備問題、空鼓開裂等高頻問題，在項(xiàng)目監(jiān)督巡查、隱蔽工程、竣工驗(yàn)收等節(jié)點(diǎn)加大督查力度，形成管控合力。