8月26日，市長萬聞華到市信訪局接待來訪群眾，會辦信訪事項，強調要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，辦好辦實“送上門來的群眾工作”，用心用情解決群眾急難愁盼問題，不斷提高群眾獲得感幸福感安全感。

在市信訪局，萬聞華接待了來訪群眾，面對面聽取意見訴求。針對群眾反映的問題，萬聞華與相關市（區）、鎮和社區負責同志現場會商解決方案，要求依法依規維護群眾合法權益，推動合理訴求得到妥善解決，實現案結事了、事心雙解。

萬聞華指出，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。群眾利益無小事。各地各部門要主動向前一步，加強信訪形勢分析研判，強化信訪問題成因剖析，扎實開展信訪問題源頭治理，努力把工作做在前面、做在一線，化解在早、防患未然。要完善矛盾糾紛多元化解調處機制，常態長效做好信訪積案化解，舉一反三、以點帶面，努力通過個案持續攻堅突破帶動類案批量解決。要當好群眾貼心人，站穩群眾立場，走好群眾路線，設身處地、換位思考，規范接待每一次來訪、認真辦理每一封來信，努力讓矛盾問題化解的過程成為凝聚民心的過程，積極營造和諧穩定的社會氛圍。

市政府秘書長包亞參加活動。