| 索引號 | 46904331/2025-274511 | 分類 | |
| 發布機構 | 泰州海事局 | 發文日期 | 2025-09-05 |
| 文號 | 時效 |
- 信息來源：泰州海事局
- 發布日期：2025-09-05 16:26
- 瀏覽次數：
各相關單位和人員：
為深入貫徹落實“放管服”改革，進一步提升海事政務服務水平，滿足企業和群眾批量辦、預約辦等特殊辦事需求，為其提供更加便捷、高效的服務，特制定本制度，現將相關事宜通告如下：
一、服務定義
預約“上門辦”服務是指申辦海事業務的服務對象，通過線上或線下方式提前預約，海事部門安排工作人員在約定時間前往指定地點，為其上門辦理相關海事政務服務事項。
二、適用范圍
對于企業、群眾申請的，涉及船舶文書集中簽注、船舶登記信息批量變更、無線電證書批量送達等辦理相對簡易、上門方便操作的政務服務事項，及其他需求集中、辦理時間緊迫、辦理過程困難的業務。
三、預約方式
電話預約：申請人員可撥打泰州海事局政務服務熱線:0523-86687676，說明預約上門服務事項、預約時間、地點以及服務對象的基本信息等，工作人員做好記錄。
現場預約：申請人也可前往泰州海事局政務中心服務窗口，直接向工作人員提出上門服務預約申請，填寫《江蘇海事局預約上門服務申請書》（附件）。
四、預約流程
1.申請人按照上述預約方式提出上門服務預約申請。
2.工作人員收到預約申請后，對申請信息進行審核，確認預約事項是否屬于上門服務范圍、預約時間和地點是否合理等。對于符合要求的申請，予以受理；對于不符合要求的申請，及時與申請人溝通，說明原因，并指導其補充或修改相關信息。
3.受理申請后，工作人員與申請人再次確認預約時間、地點、服務事項以及所需準備的材料等信息。如申請人有特殊要求或需要進一步說明的事項，應詳細記錄。
4.根據預約申請情況，海事部門安排具備相應資質和業務能力的工作人員負責上門服務。同時，提前做好工作準備，確保工作人員熟悉服務事項的辦理流程和要求，攜帶必要的辦公設備和材料。
5.工作人員在上門服務前24小時，再次與申請人取得聯系，確認上門服務的具體時間、地點等信息，提醒申請人準備好相關材料。如因特殊情況無法按時上門服務，應提前告知申請人，并協商重新確定上門服務時間。
五、上門服務要求
1.工作人員應按照約定時間準時到達指定地點。如因不可抗力等特殊原因無法準時到達，應及時與申請人溝通，說明預計到達時間，并爭取申請人的理解。
2.工作人員上門服務時，應著裝整齊、佩戴工作證件，展示良好的海事形象。嚴格按照海事政務服務相關規定和流程辦理業務，確保服務質量和效率。
3.工作人員要熱情、耐心、細致地為服務對象提供服務，使用文明用語，尊重服務對象的意見和需求，積極解答疑問。
4.工作人員在上門服務過程中，必須嚴格遵守廉潔自律的各項規定，不得接受服務對象的禮品、宴請等，不得謀取私利。
六、其他事項
如遇特殊情況，海事部門無法履行預約上門服務的，要提前24小時告知申請人，并做好解釋工作，同時積極協調其他解決方案。
申請人應如實提供相關信息和材料，如發現提供虛假信息或材料，導致無法正常辦理業務或造成其他不良后果的，由申請人承擔相應責任。
本制度自發布之日起施行，由泰州海事局負責解釋和修訂。
?
?????????????????????????????????????
?
?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 泰州海事局
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2025年2月19日