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各市（區(qū)）人民政府，泰州醫(yī)藥高新區(qū)管委會(huì)，市各委、辦、局，市各直屬單位：

《泰州市單用途預(yù)付卡管理實(shí)施辦法》已經(jīng)市政府第20次常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。

泰州市人民政府辦公室

2023年12月31日

（此件公開(kāi)發(fā)布）

泰州市單用途預(yù)付卡管理實(shí)施辦法

第一章? 總? 則

第一條 為了加強(qiáng)單用途預(yù)付卡管理，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)，助力營(yíng)造安全、誠(chéng)信、和諧的消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》《江蘇省預(yù)付卡管理辦法》《江蘇省單用途商業(yè)預(yù)付卡管理細(xì)則（試行）》（蘇商規(guī)〔2022〕1號(hào)）等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)，經(jīng)營(yíng)者以發(fā)行單用途預(yù)付卡的方式提供商品或者服務(wù)的活動(dòng)及其監(jiān)督管理，適用本辦法。

前款所稱單用途預(yù)付卡（以下簡(jiǎn)稱預(yù)付卡），是指經(jīng)營(yíng)者發(fā)行，僅限于在經(jīng)營(yíng)者或者其所屬集團(tuán)、同一品牌特許經(jīng)營(yíng)體系內(nèi)兌付商品或者服務(wù)的預(yù)付憑證，包括以磁條卡、芯片卡、紙券等為載體的實(shí)體憑證和以密碼、串碼、圖形、生物特征信息及其他約定信息等為載體的虛擬憑證，但是一次性兌付特定商品或者服務(wù)的除外。

法律、法規(guī)對(duì)供電、供水、供氣等公用事業(yè)單位預(yù)付卡經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其監(jiān)督管理另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第三條 預(yù)付卡管理堅(jiān)持規(guī)范發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)防范、協(xié)同監(jiān)管、社會(huì)共治、改革創(chuàng)新的原則，建立健全動(dòng)態(tài)、閉環(huán)、協(xié)同、長(zhǎng)效的監(jiān)管和服務(wù)機(jī)制，引導(dǎo)和促進(jìn)市場(chǎng)有序發(fā)展。

第四條 市和市（區(qū)）人民政府、泰州醫(yī)藥高新區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)預(yù)付卡管理工作，建立健全預(yù)付卡聯(lián)席會(huì)議制度，協(xié)調(diào)處置預(yù)付卡管理中的重大問(wèn)題。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）協(xié)助有關(guān)部門做好預(yù)付卡管理工作。

第五條 商務(wù)部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施本辦法。商務(wù)、教育、科技、民政、人力資源社會(huì)保障、交通運(yùn)輸、文化廣電旅游、衛(wèi)生健康、體育等行業(yè)主管部門按照各自職責(zé)，做好本行業(yè)領(lǐng)域預(yù)付卡管理工作。

市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)依法查處涉及預(yù)付卡的不公平格式條款、違法廣告、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、不正當(dāng)價(jià)格行為等違法行為。

地方金融監(jiān)管部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)行業(yè)主管等有關(guān)部門做好預(yù)付卡經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涉及非法集資的處置工作。

公安、行政審批、市域社會(huì)治理、人民銀行、國(guó)家金融監(jiān)管、稅務(wù)等其他部門和單位按照各自職責(zé)，共同做好預(yù)付卡管理工作。

第六條 行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律管理、自我約束，引導(dǎo)會(huì)員依法、合規(guī)發(fā)行預(yù)付卡，根據(jù)行業(yè)預(yù)付卡特點(diǎn)和業(yè)務(wù)開(kāi)展規(guī)律，有針對(duì)性地向消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者提示預(yù)付卡兌付風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助化解預(yù)付卡消費(fèi)糾紛。

第七條 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)和其他消費(fèi)者組織應(yīng)當(dāng)依法履行公益性職責(zé)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立科學(xué)理性的消費(fèi)觀念，探索有利于保障消費(fèi)者預(yù)付資金安全的協(xié)同治理機(jī)制。對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)可以支持消費(fèi)者向人民法院提起訴訟，或者依法提起公益訴訟。

第二章? 管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

第八條 市商務(wù)局建設(shè)市預(yù)付卡管理服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱管理服務(wù)平臺(tái)），并與一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、公共信用信息平臺(tái)等平臺(tái)對(duì)接。管理服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)具備業(yè)務(wù)管理、資金監(jiān)管、信息披露查詢、異常監(jiān)測(cè)預(yù)警等功能。

第九條 市商務(wù)局等行業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)、支持預(yù)付卡行業(yè)組織或者具備相應(yīng)能力的經(jīng)營(yíng)者建立預(yù)付卡公共基礎(chǔ)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，供經(jīng)營(yíng)者自主選擇、免費(fèi)使用，并加強(qiáng)監(jiān)督管理。

經(jīng)營(yíng)者可以建立與預(yù)付卡經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的自有預(yù)付卡業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)或者使用預(yù)付卡公共基礎(chǔ)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。

預(yù)付卡公共基礎(chǔ)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)和自有預(yù)付卡業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（以下統(tǒng)稱業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)）應(yīng)當(dāng)具備預(yù)付卡發(fā)行管理、預(yù)收資金結(jié)算、交易記錄保存、消費(fèi)者信息查詢、與管理服務(wù)平臺(tái)對(duì)接等功能。

第十條 經(jīng)營(yíng)者將業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)與管理服務(wù)平臺(tái)對(duì)接后，由管理服務(wù)平臺(tái)提供信息對(duì)接標(biāo)識(shí)，供經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置和網(wǎng)站、網(wǎng)店首頁(yè)等向消費(fèi)者公示，在預(yù)付卡憑證上向消費(fèi)者明示。

第十一條 經(jīng)營(yíng)者向業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)上傳預(yù)付卡信息應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。預(yù)付卡信息包括預(yù)付卡發(fā)行數(shù)量、預(yù)收資金以及預(yù)收資金余額等。

經(jīng)營(yíng)者對(duì)預(yù)付卡信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，并采取措施為消費(fèi)者通過(guò)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)或者管理服務(wù)平臺(tái)查詢相關(guān)信息提供便利條件。業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)或者管理服務(wù)平臺(tái)可以要求經(jīng)營(yíng)者對(duì)預(yù)付卡信息的真實(shí)性作出書(shū)面承諾。

經(jīng)營(yíng)者從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)遵守網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)規(guī)定，履行《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》等法律、法規(guī)規(guī)定的信息披露、核驗(yàn)、公示等義務(wù)。

第十二條 各市（區(qū)）人民政府、泰州醫(yī)藥高新區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門摸排本行政區(qū)域內(nèi)預(yù)付卡經(jīng)營(yíng)者有關(guān)信息，并報(bào)送市商務(wù)局統(tǒng)一納入管理服務(wù)平臺(tái)。

第三章? 發(fā)卡與兌付

第十三條 經(jīng)營(yíng)者發(fā)行預(yù)付卡不得違反國(guó)家禁止性規(guī)定，不得以發(fā)行預(yù)付卡的方式變相從事金融業(yè)務(wù)。

預(yù)付卡發(fā)行規(guī)模應(yīng)當(dāng)符合經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)能力和凈資產(chǎn)情況。預(yù)付卡單張限額、預(yù)收資金余額處理以及購(gòu)卡登記和購(gòu)卡方式等應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定。

第十四條 在下列情形期間，經(jīng)營(yíng)者不得發(fā)行預(yù)付卡：

（一）經(jīng)營(yíng)者或者其法定代表人、控股出資人、實(shí)際控制人、董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員被列為失信被執(zhí)行人或者有其他嚴(yán)重失信行為，信用尚未修復(fù)；

（二）經(jīng)營(yíng)者或者其出資人被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄；

（三）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

第十五條 經(jīng)營(yíng)者發(fā)行預(yù)付卡，應(yīng)當(dāng)在發(fā)行后30日內(nèi)向行業(yè)主管部門辦理備案。商務(wù)部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門依托一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建立方便經(jīng)營(yíng)者填報(bào)備案信息的便捷機(jī)制。

第十六條 經(jīng)營(yíng)者發(fā)行預(yù)付卡備案時(shí)應(yīng)當(dāng)提供以下材料：

（一）《預(yù)付卡經(jīng)營(yíng)者備案表》；

（二）《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件；

（三）公共信用服務(wù)機(jī)構(gòu)或者在“江蘇省信用服務(wù)機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)”登記注冊(cè)的第三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)出具的經(jīng)營(yíng)者信用報(bào)告及其法定代表人、控股出資人、實(shí)際控制人、董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員的自然人公共信用信息查詢報(bào)告；

（四）預(yù)收資金保障憑證（實(shí)行資金存管的，提交資金存管賬戶信息和資金存管協(xié)議；采用銀行保函或者履約保證保險(xiǎn)沖抵全部或者部分預(yù)收資金的，提交保函或者履約保證保險(xiǎn)材料）；

（五）預(yù)付卡業(yè)務(wù)、資金管理制度；

（六）預(yù)付卡購(gòu)卡章程、合同；

（七）承諾書(shū)；

（八）省相關(guān)行業(yè)主管部門規(guī)定的其他材料。

第十七條 鼓勵(lì)保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新預(yù)付卡等保險(xiǎn)產(chǎn)品。支持經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)買保險(xiǎn)降低預(yù)付卡消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。??????????????????

第十八條 消費(fèi)者享有下列權(quán)利：

（一）知悉預(yù)付卡的真實(shí)情況，要求經(jīng)營(yíng)者簽訂購(gòu)卡合同；

（二）要求經(jīng)營(yíng)者按照法律法規(guī)和合同約定提供商品或者服務(wù)；

（三）查詢經(jīng)營(yíng)者基本信息、預(yù)付卡余額、交易記錄、發(fā)行預(yù)付卡備案、經(jīng)營(yíng)者警示及信用等信息；

（四）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他權(quán)利。

第十九條 經(jīng)營(yíng)者以發(fā)行預(yù)付卡方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者簽訂合同，明確約定商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等主要內(nèi)容。

第二十條 商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)的特許人應(yīng)當(dāng)對(duì)被特許人涉及預(yù)付卡的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)加強(qiáng)指導(dǎo)、監(jiān)督，在商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)合同中明確消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)以及賠償責(zé)任等相關(guān)內(nèi)容，被特許人應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者明示涉及預(yù)付卡的內(nèi)容。

經(jīng)營(yíng)者通過(guò)商業(yè)綜合體、電子商務(wù)平臺(tái)等發(fā)行預(yù)付卡的，商業(yè)綜合體、電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)?shù)怯浗?jīng)營(yíng)者的身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實(shí)信息并建立檔案、定期核驗(yàn)更新。電子商務(wù)平臺(tái)依據(jù)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者違反法律、法規(guī)的行為，應(yīng)當(dāng)實(shí)施警示、暫停或者終止服務(wù)等措施并且及時(shí)公示，向行業(yè)主管部門報(bào)告。

第二十一條 經(jīng)營(yíng)者有下列可能影響預(yù)付卡兌付情形之一的，應(yīng)當(dāng)提前一個(gè)月在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置和網(wǎng)站、網(wǎng)店首頁(yè)等發(fā)布公告，同時(shí)以電話、短信、電子郵件等形式告知已交預(yù)付款的消費(fèi)者：

（一）終止預(yù)付卡業(yè)務(wù)的；

（二）停業(yè)、歇業(yè)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所變更的，或者經(jīng)營(yíng)者的法定代表人、控股出資人、實(shí)際控制人、董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員變更的；

（三）提供的商品或者服務(wù)發(fā)生重大變更的；

（四）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

經(jīng)營(yíng)者因不可抗力未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)告知消費(fèi)者的，應(yīng)當(dāng)在障礙消除后10日內(nèi)告知。

第二十二條 經(jīng)營(yíng)者發(fā)行預(yù)付卡，消費(fèi)者有權(quán)自付款之日起15日內(nèi)無(wú)理由要求退款，經(jīng)營(yíng)者可以扣除其為提供商品或者服務(wù)已經(jīng)產(chǎn)生的合理費(fèi)用。

經(jīng)營(yíng)者未按照約定提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款，未消費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)全額退款并承擔(dān)預(yù)付款的利息；已經(jīng)消費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)按照原約定的優(yōu)惠方案扣除已經(jīng)消費(fèi)的金額，予以退款并承擔(dān)退款部分的利息。

第四章? 監(jiān)督管理

第二十三條 建立預(yù)付卡預(yù)收資金存管制度。納入存管管理的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在存管銀行開(kāi)立預(yù)付卡預(yù)收資金專用存管賬戶，將符合規(guī)定要求的預(yù)收資金存入專用存管賬戶并按照規(guī)定方式支取。

市地方金融監(jiān)管局、中國(guó)人民銀行泰州市分行、國(guó)家金融監(jiān)督管理總局泰州監(jiān)管分局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)存管銀行按照資金存管協(xié)議的約定做好專用存管賬戶管理，保障存管資金安全。

資金存管銀行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)經(jīng)營(yíng)者專用存管賬戶流水、征信等信息；應(yīng)當(dāng)于每月10日前向市和市（區(qū)）行業(yè)主管部門報(bào)送上月預(yù)付卡預(yù)收資金存管余額基本情況；專用存管賬戶出現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向行業(yè)主管部門和地方金融監(jiān)督管理部門報(bào)告。

發(fā)卡經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)通過(guò)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)于每月１日前向管理服務(wù)平臺(tái)報(bào)送上月存續(xù)的預(yù)付卡卡號(hào)和預(yù)收資金余額。

第二十四條 行業(yè)主管部門對(duì)有下列情形之一的經(jīng)營(yíng)者實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)警示：

（一）未依法備案的;

（二）不符合資金保障要求的；

（三）未按照本辦法第二十一條規(guī)定履行告知義務(wù)的；

（四）未按照規(guī)定或者約定繼續(xù)履行提供商品或者服務(wù)的承諾，并且不退回預(yù)收資金余額的；

（五）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

風(fēng)險(xiǎn)警示信息應(yīng)當(dāng)在管理服務(wù)平臺(tái)向消費(fèi)者公示，并推送至企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)和公共信用信息平臺(tái)。

風(fēng)險(xiǎn)警示情形消失后，行業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)解除對(duì)經(jīng)營(yíng)者的風(fēng)險(xiǎn)警示，并將相關(guān)信息推送至管理服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行公示。

第二十五條 行業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)預(yù)付卡經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)列為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象：

（一）頻繁更換法定代表人或者投資人的；

（二）被投訴舉報(bào)涉及人數(shù)眾多或者金額巨大的；

（三）不如實(shí)報(bào)送業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的；

（四）經(jīng)營(yíng)者資金異常或者存管資金未按照規(guī)定及時(shí)補(bǔ)足的；

（五）有不良信用記錄的；

（六）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

對(duì)按照前款規(guī)定確定的重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，行業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)依法增加監(jiān)督檢查頻次。

第二十六條 行業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄預(yù)付卡經(jīng)營(yíng)活動(dòng)監(jiān)督管理過(guò)程中產(chǎn)生的信用信息，向公共信用信息平臺(tái)歸集，并及時(shí)提取有關(guān)部門已經(jīng)向公共信用信息平臺(tái)歸集的信用信息。任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)預(yù)付卡經(jīng)營(yíng)者或者其法定代表人、控股出資人、實(shí)際控制人、董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員存在失信行為的，應(yīng)當(dāng)向行業(yè)主管部門提供相關(guān)信息。

對(duì)列入嚴(yán)重失信主體名單的經(jīng)營(yíng)者，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法實(shí)施聯(lián)合懲戒，對(duì)負(fù)有責(zé)任的法定代表人、實(shí)際控制人和其他直接責(zé)任人依法同步標(biāo)注。

第二十七條 管理服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)與泰州市12345平臺(tái)對(duì)接，由泰州市12345平臺(tái)統(tǒng)一受理預(yù)付卡投訴舉報(bào)。

消費(fèi)者投訴舉報(bào)的，應(yīng)當(dāng)提供經(jīng)營(yíng)者信息、購(gòu)卡對(duì)象、交易金額等初步線索。

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立方便快捷的預(yù)付卡消費(fèi)爭(zhēng)議處理機(jī)制，與消費(fèi)者采用友好協(xié)商等方式解決預(yù)付卡消費(fèi)爭(zhēng)議。

第五章? 附? 則

第二十八條 本辦法中有關(guān)用語(yǔ)的含義：

（一）預(yù)收資金，是指經(jīng)營(yíng)者通過(guò)發(fā)行預(yù)付卡所預(yù)收的資金總額；

（二）預(yù)收資金余額，是指預(yù)收資金扣減已兌付商品或者服務(wù)價(jià)款后的余額；

（三）集團(tuán)，是指由同一企業(yè)法人絕對(duì)控股的企業(yè)法人聯(lián)合體；

（四）同一品牌特許經(jīng)營(yíng)體系，是指使用同一企業(yè)標(biāo)志或者注冊(cè)商標(biāo)的經(jīng)營(yíng)者聯(lián)合體；

（五）投資人，是指法人的股東、實(shí)際控制人以及非法人組織的負(fù)責(zé)人；

（六）信息對(duì)接，是指經(jīng)營(yíng)者將業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)與管理服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)對(duì)接并報(bào)送數(shù)據(jù)。

第二十九條 本辦法自2024年2月1日起施行，有效期至2029年1月31日。